Preguntas frecuentes
¿Os lleváis una comisión sobre mis ventas?
Ninguna, por parte de Ardoise. Nuestro modelo es una suscripción mensual fija. En cambio, tus socios de pago (Stripe) y de entrega aplican sus propias comisiones: son ellos quienes las fijan y las cobran directamente, y tú conectas y configuras cada socio por ti mismo.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. Todo funciona en el navegador: el cliente escanea el QR y pide, sin instalar nada.
¿Dónde se alojan mis datos?
En una infraestructura 100 % europea. Ningún dato sale de Europa, y la plataforma está diseñada conforme al RGPD.
¿Puedo mantener mi propia marca?
Sí. Cada restaurante tiene su propio sitio, con su nombre y sus colores.
¿Cómo es la puesta en marcha?
Configuramos tu carta, tus mesas y tu pago contigo. Reserva una demo para empezar.
En concreto, ¿qué significa «0 % de comisión»?
Por parte de Ardoise solo pagas una suscripción mensual fija: no cobramos ningún porcentaje sobre tus pedidos ni sobre tu facturación. No es «cero gastos» en sentido absoluto: tu proveedor de pagos (Stripe) y tus socios de reparto mantienen sus propias tarifas, que ellos fijan y cobran directamente; tú conectas y configuras cada socio tú mismo.
¿Cómo es la migración desde mi solución actual?
Nos envías tu carta (basta con un archivo o un enlace), tus mesas y tu identidad visual; montamos tu sitio y tu panel contigo, y luego validas antes de la publicación. Sin doble introducción de datos y sin corte de servicio durante el cambio.
¿Qué equipamiento necesito?
Ningún equipo propietario. Tus clientes piden desde su propio teléfono mediante el QR; en sala y en cocina basta con un simple navegador en una tableta, un ordenador o un smartphone. Generas e imprimes los QR de mesa desde el panel.
¿Qué pasa si Internet se cae en pleno servicio?
El modo sin conexión mantiene utilizables las apps de sala y cocina: la toma de comandas continúa en el terminal y se resincroniza en cuanto vuelve la red. El pago con tarjeta en línea, en cambio, depende de la conexión de tu proveedor de pagos.
¿Mis pagos con tarjeta son seguros y conformes?
Sí. Los pagos pasan por Stripe: ningún dato de tarjeta transita por nuestros servidores ni por tu sitio (ámbito PCI SAQ-A). El restaurante sigue siendo el comerciante registrado mediante Stripe Connect; nunca retenemos ni encaminamos tus fondos.
¿En cuántos idiomas pueden pedir mis clientes?
Más de 20 idiomas. Activas los que quieras; tu carta se traduce automáticamente y conservas el control para corregir cada traducción (la información sobre alérgenos la revisa una persona).
¿Qué acompañamiento y soporte ofrecéis?
Configuramos la plataforma contigo al principio y después te acompañamos por correo electrónico. La plataforma y el soporte están disponibles en español como en los demás idiomas activados; tus datos y el alojamiento permanecen en Europa.
¿En qué os diferenciáis de las apps de pago en mesa y los software de caja?
Ardoise reúne en una sola plataforma lo que esas herramientas tratan por separado: pedido y pago por QR, reservas, reparto interno, sitio escaparate con tu marca y estadísticas, sin comisión de plataforma por pedido y alojado en Europa. El detalle está en nuestra comparativa de mercado más arriba en esta página.Ardoise frente a las grandes familias de herramientas
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