Häufig gestellte Fragen
Nehmen Sie eine Provision auf meine Umsätze?
Keine, seitens Ardoise. Unser Modell ist ein festes monatliches Abo. Ihre Zahlungs- (Stripe) und Lieferpartner berechnen jedoch ihre eigenen Gebühren: Sie legen sie fest und ziehen sie direkt ein, und Sie verbinden und konfigurieren jeden Partner selbst.
Müssen meine Gäste eine App installieren?
Nein. Alles läuft im Browser: Der Gast scannt den QR-Code und bestellt, ohne etwas zu installieren.
Wo werden meine Daten gehostet?
Auf einer zu 100 % europäischen Infrastruktur. Keine Daten verlassen Europa, und die Plattform ist DSGVO by Design.
Kann ich meine eigene Marke behalten?
Ja. Jedes Restaurant erhält seine eigene Website, mit seinem Namen und seinen Farben.
Wie läuft der Einstieg ab?
Wir richten Ihre Speisekarte, Ihre Tische und Ihre Zahlung gemeinsam mit Ihnen ein. Buchen Sie eine Demo, um zu starten.
Was bedeutet «0 % Provision» konkret?
Auf der Ardoise-Seite zahlen Sie nur ein festes monatliches Abo: Wir behalten keinen Prozentsatz Ihrer Bestellungen oder Ihres Umsatzes ein. Es ist nicht «null Gebühren» im absoluten Sinne: Ihr Zahlungspartner (Stripe) und Ihre Lieferpartner behalten ihre eigenen Gebühren, die sie selbst festlegen und direkt abrechnen — Sie verbinden und konfigurieren jeden Partner selbst.
Wie läuft die Migration von meiner aktuellen Lösung ab?
Sie senden uns Ihre Speisekarte (eine Datei oder ein Link genügt), Ihre Tische und Ihre visuelle Identität; wir richten Ihre Website und Ihr Dashboard mit Ihnen ein, dann geben Sie vor der Veröffentlichung frei. Keine Doppelerfassung, keine Serviceunterbrechung beim Umstieg.
Welche Hardware brauche ich?
Keine proprietäre Hardware. Ihre Gäste bestellen über den QR-Code von ihrem eigenen Telefon; im Service und in der Küche genügt ein einfacher Browser auf einem Tablet, Computer oder Smartphone. Die Tisch-QR-Codes erzeugen und drucken Sie über das Dashboard.
Was passiert, wenn das Internet mitten im Service ausfällt?
Der Offline-Modus hält die Service- und Küchen-Apps nutzbar: Die Bestellaufnahme läuft auf dem Gerät weiter und synchronisiert sich, sobald das Netz zurück ist. Die Online-Kartenzahlung hängt allerdings von der Verbindung Ihres Zahlungsanbieters ab.
Sind meine Kartenzahlungen sicher und konform?
Ja. Zahlungen laufen über Stripe: Keine Kartendaten durchlaufen unsere Server oder Ihre Website (PCI-SAQ-A-Umfang). Das Restaurant bleibt über Stripe Connect der eingetragene Händler — wir halten oder leiten Ihre Gelder niemals.
In wie vielen Sprachen können meine Gäste bestellen?
Mehr als 20 Sprachen. Sie aktivieren die gewünschten; Ihre Speisekarte wird automatisch übersetzt, und Sie behalten die Kontrolle, um jede Übersetzung zu korrigieren (Allergenangaben werden von einem Menschen geprüft).
Welche Begleitung und welchen Support bieten Sie?
Wir richten die Plattform zu Beginn mit Ihnen ein und begleiten Sie danach per E-Mail. Plattform und Support sind auf Deutsch wie in den anderen aktivierten Sprachen verfügbar; Ihre Daten und das Hosting bleiben in Europa.
Worin unterscheiden Sie sich von Tisch-Bezahl-Apps und Kassensystemen?
Ardoise vereint in einer einzigen Plattform, was diese Tools getrennt abdecken: QR-Bestellung und -Zahlung, Reservierungen, eigene Lieferung, eine Schaufenster-Website in Ihrer Marke und Statistiken — ohne Plattformprovision pro Bestellung, gehostet in Europa. Die Details finden Sie in unserem Marktvergleich weiter oben auf dieser Seite.Ardoise neben den großen Tool-Familien
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