常见问题
你们会从我的销售额中抽取佣金吗？
Ardoise 端不抽取任何佣金。我们的模式是固定的月度订阅。不过，您的支付（Stripe）与配送合作伙伴会收取各自的费用：由他们自行设定并直接收取，而由您自行连接并配置每个合作伙伴。
我的顾客需要安装应用吗？
不需要。一切都在浏览器中完成：顾客扫码即可点餐，无需安装任何东西。
我的数据托管在哪里？
托管于 100 % 欧洲基础设施。没有任何数据离开欧洲，且平台以 GDPR 为设计准则。
我可以保留自己的品牌吗？
可以。每家餐厅都拥有自己的站点，使用自己的名称与配色。
上线流程是怎样的？
我们与您一起设置菜单、餐桌与支付。预约一次演示即可开始。
「0% 佣金」具体是什么意思？
在 Ardoise 这一侧，您只需支付固定的月度订阅费：我们不从您的订单或营业额中抽取任何百分比。但这并非绝对意义上的「零费用」：您的支付伙伴（Stripe）和配送伙伴仍保留各自的费用，由他们自行设定并直接收取，您需要自行连接并配置每个伙伴。
从我现有的方案迁移如何进行？
您把菜单（一个文件或一个链接即可）、餐桌和视觉形象发给我们；我们与您一起搭建网站和后台，然后由您在上线前确认。无需重复录入，切换过程中也不会中断服务。
我需要哪些硬件？
无需任何专用硬件。您的顾客通过二维码用自己的手机点单；在前厅和后厨，平板、电脑或智能手机上的浏览器即可。您可在后台生成并打印餐桌二维码。
如果服务中途断网会怎样？
离线模式让前厅和后厨应用仍可使用：点单在终端上继续进行，网络恢复后即自动同步。但在线刷卡支付仍取决于您支付服务商的连接。
我的刷卡支付是否安全合规？
是的。支付通过 Stripe 完成：任何卡片数据都不会经过我们的服务器或您的网站（PCI SAQ-A 范围）。餐厅通过 Stripe Connect 仍是登记商户——我们绝不持有或转移您的资金。
我的顾客可以用多少种语言点单？
超过 20 种语言。您启用想要的语言；菜单会自动翻译，您可随时控制并修正每条译文（过敏原说明由人工审核）。
你们提供哪些陪伴与支持？
启动时我们与您一起配置平台，之后通过电子邮件为您提供支持。平台和支持同样提供中文以及其他已启用的语言；您的数据和托管始终位于欧洲。
你们与桌边支付应用和收银软件有何不同？
Ardoise 把这些工具分别处理的功能整合到一个平台：二维码点单与支付、预订、自有配送、带您品牌的展示网站以及统计——按订单不收取平台佣金，并托管在欧洲。详情见本页上方的市场对比。Ardoise 与主要工具类别的对比
重新掌控您的餐厅。
预约一次 20 分钟的演示。我们与您一起把一切设置妥当。
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