よくある質問
売上から手数料を取りますか？
Ardoise 側では一切いただきません。私たちのモデルは定額の月額サブスクです。一方で、あなたの決済（Stripe）と配達のパートナーはそれぞれの手数料を課します。設定と徴収はパートナーが直接行い、各パートナーの接続と設定はあなた自身が行います。
お客様はアプリをインストールする必要がありますか？
いいえ。すべてブラウザで完結します。お客様はQRをスキャンして注文するだけで、何もインストールする必要はありません。
私のデータはどこにホスティングされますか？
本プラットフォームは欧州（フランスのインフラ）でホストされ、収集から書き出しまでGDPRを前提に設計しています。カード決済など、ご自身で接続されるサービスは、それぞれの規約とホスティングに従います。
自分のブランドを保てますか？
はい。各レストランは、自店の名前と配色で、自分専用のサイトを持てます。
導入はどのように進みますか？
メニュー、テーブル、決済の設定を一緒に行います。まずはデモをご予約ください。
「手数料0%」とは具体的に何を意味しますか？
Ardoise 側でお支払いいただくのは固定の月額サブスクのみで、ご注文や売上から手数料を一切いただきません。ただし絶対的な意味での「費用ゼロ」ではありません。決済パートナー（Stripe）や配達パートナーはそれぞれの手数料を保持し、彼らが設定して直接請求します。各パートナーの接続と設定はお客様ご自身で行います。
現在のソリューションからの移行はどう進みますか？
メニュー（ファイルまたはリンクで十分です）、テーブル、ビジュアルアイデンティティをお送りください。サイトと Console を一緒に構築し、公開前にお客様がご確認・承認します。二重入力はなく、切り替え時にサービスが止まることもありません。
どんな機材が必要ですか？
専用機材は不要です。お客様はQRコードからご自身のスマートフォンで注文します。ホールや厨房では、タブレット・パソコン・スマートフォンのブラウザがあれば十分です。テーブル用QRコードはConsole から生成・印刷できます。
営業中にインターネットが切れたらどうなりますか？
メニューの閲覧は続けられます。初回アクセス時に端末へ保存され、「オフライン」バナーが表示されます。一方、注文の送信と決済には回線が必要で、復帰後に再開します。Console とキッチンパスは常時接続が必要です。
カード決済は安全で準拠していますか？
はい。決済は Stripe を経由します。カード情報が当社のサーバーやお客様のサイトを通過することはありません（PCI SAQ-A の範囲）。レストランは Stripe Connect を通じて引き続き登録加盟店であり、当社が資金を保有・送金することは一切ありません。
お客様は何か国語で注文できますか？
対応は7言語（フランス語・英語・スペイン語・イタリア語・ドイツ語・中国語・日本語）です。店舗ごとに使う言語を選べます。メニューは自動翻訳され、訳文は個別に修正可能です（アレルゲン表記は人が確認します）。
どんな導入支援とサポートがありますか？
立ち上げ時にプラットフォームを一緒に設定し、その後はメールでサポートします。プラットフォームとサポートは、有効化した他の言語と同様に日本語でも利用できます。データとホスティングはヨーロッパ内に保たれます。
テーブル決済アプリやPOSレジソフトとはどう違いますか？
Ardoise は、これらのツールが個別に扱う機能を1つのプラットフォームに集約します。QR注文・決済、予約、自社配達、自社ブランドのショーケースサイト、統計まで——注文ごとのプラットフォーム手数料はなく、ヨーロッパでホスティングされます。詳細は当社の市場比較をご覧ください。Ardoise と主要なツール分類の比較
レストランの主導権を取り戻しましょう。
20 分のデモをご予約ください。すべて一緒に設定します。
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