Domande frequenti
Prendete una commissione sulle mie vendite?
Nessuna, da parte di Ardoise. Il nostro modello è un abbonamento mensile fisso. I tuoi partner di pagamento (Stripe) e di consegna, invece, applicano le proprie commissioni: sono loro a stabilirle e a riscuoterle direttamente, e sei tu a collegare e configurare ciascun partner.
I miei clienti devono installare un'app?
No. Tutto funziona nel browser: il cliente scansiona il QR e ordina, senza installare nulla.
Dove sono ospitati i miei dati?
La piattaforma è ospitata in Europa, su infrastruttura francese, ed è progettata GDPR dalla raccolta all'esportazione. I servizi che colleghi tu — il pagamento con carta, ad esempio — restano soggetti alle proprie condizioni e al proprio hosting.
Posso mantenere il mio marchio?
Sì. Ogni ristorante ha il proprio sito, con il suo nome e i suoi colori.
Come funziona l'avvio?
Configuriamo il tuo menu, i tuoi tavoli e il tuo pagamento insieme a te. Prenota una demo per iniziare.
In concreto, cosa significa «0 % di commissione»?
Lato Ardoise paghi solo un abbonamento mensile fisso: non tratteniamo alcuna percentuale sui tuoi ordini né sul tuo fatturato. Non è «zero costi» in senso assoluto: il tuo partner di pagamento (Stripe) e i tuoi partner di consegna mantengono le proprie commissioni, che stabiliscono e addebitano direttamente; sei tu a collegare e configurare ciascun partner.
Come avviene la migrazione dalla mia soluzione attuale?
Ci invii il tuo menu (basta un file o un link), i tuoi tavoli e la tua identità visiva; allestiamo il tuo sito e la tua Console insieme a te, poi convalidi prima della pubblicazione. Nessun doppio inserimento, nessuna interruzione del servizio durante il passaggio.
Di quale hardware ho bisogno?
Nessun hardware proprietario. I tuoi clienti ordinano dal proprio telefono tramite il QR; in sala e in cucina basta un semplice browser su un tablet, un computer o uno smartphone. Generi e stampi i QR dei tavoli dalla Console.
Cosa succede se Internet va giù durante il servizio?
Il tuo menù resta consultabile: viene messo in cache sul telefono dei clienti già dalla prima visita, e un banner «offline» li avvisa. L'invio di un ordine e il pagamento, invece, hanno bisogno della rete: riprendono appena torna. La Console e il pass di cucina richiedono una connessione permanente.
I miei pagamenti con carta sono sicuri e conformi?
Sì. I pagamenti passano da Stripe: nessun dato della carta transita dai nostri server o dal tuo sito (ambito PCI SAQ-A). Il ristorante resta l'esercente registrato tramite Stripe Connect; non deteniamo né instradiamo mai i tuoi fondi.
In quante lingue possono ordinare i miei clienti?
In 7 lingue: francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, cinese e giapponese. Attivi quelle che vuoi per il tuo ristorante; il menù viene tradotto automaticamente e l'ultima parola su ogni traduzione resta tua (le diciture sugli allergeni sono riviste da una persona).
Quale accompagnamento e supporto offrite?
Configuriamo la piattaforma insieme a te all'avvio, poi ti seguiamo via e-mail. La piattaforma e il supporto sono disponibili in italiano come nelle altre lingue attivate; i tuoi dati e l'hosting restano in Europa.
In cosa siete diversi dalle app di pagamento al tavolo e dai software di cassa?
Ardoise riunisce in un'unica piattaforma ciò che quegli strumenti gestiscono separatamente: ordine e pagamento via QR, prenotazioni, consegna interna, sito vetrina con il tuo marchio e statistiche, senza commissione di piattaforma per ordine e ospitato in Europa. Il dettaglio è nel nostro confronto di mercato.Ardoise rispetto alle grandi famiglie di strumenti
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