Preguntas frecuentes
¿Os lleváis una comisión sobre mis ventas?
Ninguna, por parte de Ardoise. Nuestro modelo es una suscripción mensual fija. En cambio, tus socios de pago (Stripe) y de entrega aplican sus propias comisiones: son ellos quienes las fijan y las cobran directamente, y tú conectas y configuras cada socio por ti mismo.
¿Mis clientes tienen que instalar una app?
No. Todo funciona en el navegador: el cliente escanea el QR y pide, sin instalar nada.
¿Dónde se alojan mis datos?
La plataforma está alojada en Europa, en infraestructura francesa, y diseñada conforme al RGPD desde la recogida hasta la exportación. Los servicios que conectas tú —el pago con tarjeta, por ejemplo— se rigen por sus propias condiciones y su propio alojamiento.
¿Puedo mantener mi propia marca?
Sí. Cada restaurante tiene su propio sitio, con su nombre y sus colores.
¿Cómo es la puesta en marcha?
Configuramos tu carta, tus mesas y tu pago contigo. Reserva una demo para empezar.
En concreto, ¿qué significa «0 % de comisión»?
Por parte de Ardoise solo pagas una suscripción mensual fija: no cobramos ningún porcentaje sobre tus pedidos ni sobre tu facturación. No es «cero gastos» en sentido absoluto: tu proveedor de pagos (Stripe) y tus socios de reparto mantienen sus propias tarifas, que ellos fijan y cobran directamente; tú conectas y configuras cada socio tú mismo.
¿Cómo es la migración desde mi solución actual?
Nos envías tu carta (basta con un archivo o un enlace), tus mesas y tu identidad visual; montamos tu sitio y tu Console contigo, y luego validas antes de la publicación. Sin doble introducción de datos y sin corte de servicio durante el cambio.
¿Qué equipamiento necesito?
Ningún equipo propietario. Tus clientes piden desde su propio teléfono mediante el QR; en sala y en cocina basta con un simple navegador en una tableta, un ordenador o un smartphone. Generas e imprimes los QR de mesa desde la Console.
¿Qué pasa si Internet se cae en pleno servicio?
Tu carta sigue consultable: se guarda en caché en el teléfono de tus clientes desde su primera visita y un aviso «sin conexión» se lo indica. En cambio, enviar un pedido y pagar necesitan red: ambos se reanudan en cuanto vuelve. La Console y el pase de cocina sí requieren conexión permanente.
¿Mis pagos con tarjeta son seguros y conformes?
Sí. Los pagos pasan por Stripe: ningún dato de tarjeta transita por nuestros servidores ni por tu sitio (ámbito PCI SAQ-A). El restaurante sigue siendo el comerciante registrado mediante Stripe Connect; nunca retenemos ni encaminamos tus fondos.
¿En cuántos idiomas pueden pedir mis clientes?
En 7 idiomas: francés, inglés, español, italiano, alemán, chino y japonés. Activas los que quieras para tu restaurante; tu carta se traduce automáticamente y mantienes la última palabra sobre cada traducción (las menciones de alérgenos las revisa una persona).
¿Qué acompañamiento y soporte ofrecéis?
Configuramos la plataforma contigo al principio y después te acompañamos por correo electrónico. La plataforma y el soporte están disponibles en español como en los demás idiomas activados; tus datos y el alojamiento permanecen en Europa.
¿En qué os diferenciáis de las apps de pago en mesa y los software de caja?
Ardoise reúne en una sola plataforma lo que esas herramientas tratan por separado: pedido y pago por QR, reservas, reparto interno, sitio escaparate con tu marca y estadísticas, sin comisión de plataforma por pedido y alojado en Europa. El detalle está en nuestra comparativa de mercado.Ardoise frente a las grandes familias de herramientas
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