Häufig gestellte Fragen
Nehmen Sie eine Provision auf meine Umsätze?
Keine, seitens Ardoise. Unser Modell ist ein festes monatliches Abo. Ihre Zahlungs- (Stripe) und Lieferpartner berechnen jedoch ihre eigenen Gebühren: Sie legen sie fest und ziehen sie direkt ein, und Sie verbinden und konfigurieren jeden Partner selbst.
Müssen meine Gäste eine App installieren?
Nein. Alles läuft im Browser: Der Gast scannt den QR-Code und bestellt, ohne etwas zu installieren.
Wo werden meine Daten gehostet?
Die Plattform wird in Europa auf französischer Infrastruktur gehostet und ist von der Erhebung bis zum Export DSGVO-konform ausgelegt. Die Dienste, die Sie selbst anbinden – etwa die Kartenzahlung –, unterliegen ihren eigenen Bedingungen und ihrem eigenen Hosting.
Kann ich meine eigene Marke behalten?
Ja. Jedes Restaurant erhält seine eigene Website, mit seinem Namen und seinen Farben.
Wie läuft der Einstieg ab?
Wir richten Ihre Speisekarte, Ihre Tische und Ihre Zahlung gemeinsam mit Ihnen ein. Buchen Sie eine Demo, um zu starten.
Was bedeutet «0 % Provision» konkret?
Auf der Ardoise-Seite zahlen Sie nur ein festes monatliches Abo: Wir behalten keinen Prozentsatz Ihrer Bestellungen oder Ihres Umsatzes ein. Es ist nicht «null Gebühren» im absoluten Sinne: Ihr Zahlungspartner (Stripe) und Ihre Lieferpartner behalten ihre eigenen Gebühren, die sie selbst festlegen und direkt abrechnen — Sie verbinden und konfigurieren jeden Partner selbst.
Wie läuft die Migration von meiner aktuellen Lösung ab?
Sie senden uns Ihre Speisekarte (eine Datei oder ein Link genügt), Ihre Tische und Ihre visuelle Identität; wir richten Ihre Website und Ihre Console mit Ihnen ein, dann geben Sie vor der Veröffentlichung frei. Keine Doppelerfassung, keine Serviceunterbrechung beim Umstieg.
Welche Hardware brauche ich?
Keine proprietäre Hardware. Ihre Gäste bestellen über den QR-Code von ihrem eigenen Telefon; im Service und in der Küche genügt ein einfacher Browser auf einem Tablet, Computer oder Smartphone. Die Tisch-QR-Codes erzeugen und drucken Sie über die Console.
Was passiert, wenn das Internet mitten im Service ausfällt?
Ihre Karte bleibt lesbar: Sie wird ab dem ersten Besuch auf den Handys Ihrer Gäste zwischengespeichert, und ein „Offline“-Hinweis sagt es ihnen. Eine Bestellung abzusenden und zu bezahlen braucht dagegen das Netz: Beides läuft weiter, sobald es zurück ist. Console und Küchenpass brauchen eine dauerhafte Verbindung.
Sind meine Kartenzahlungen sicher und konform?
Ja. Zahlungen laufen über Stripe: Keine Kartendaten durchlaufen unsere Server oder Ihre Website (PCI-SAQ-A-Umfang). Das Restaurant bleibt über Stripe Connect der eingetragene Händler — wir halten oder leiten Ihre Gelder niemals.
In wie vielen Sprachen können meine Gäste bestellen?
In 7 Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch und Japanisch. Sie aktivieren die gewünschten für Ihr Restaurant; Ihre Karte wird automatisch übersetzt, und das letzte Wort zu jeder Übersetzung behalten Sie (Allergenangaben werden von einem Menschen geprüft).
Welche Begleitung und welchen Support bieten Sie?
Wir richten die Plattform zu Beginn mit Ihnen ein und begleiten Sie danach per E-Mail. Plattform und Support sind auf Deutsch wie in den anderen aktivierten Sprachen verfügbar; Ihre Daten und das Hosting bleiben in Europa.
Worin unterscheiden Sie sich von Tisch-Bezahl-Apps und Kassensystemen?
Ardoise vereint in einer einzigen Plattform, was diese Tools getrennt abdecken: QR-Bestellung und -Zahlung, Reservierungen, eigene Lieferung, eine Schaufenster-Website in Ihrer Marke und Statistiken — ohne Plattformprovision pro Bestellung, gehostet in Europa. Die Details finden Sie in unserem Marktvergleich.Ardoise neben den großen Tool-Familien
Übernehmen Sie wieder die Kontrolle über Ihr Restaurant.
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